İade Politikası

Son Güncelleme: 15 Ocak 2025

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade koşullarımız ve süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi aşağıdadır.

Genel Bakış

SpeechGen AI olarak hizmetlerimizden memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında 30 gün içinde tam para iadesi sunuyoruz. İade politikamız, müşterilerimizin haklarını korurken adil bir süreç sağlamak amacıyla tasarlanmıştır.

İade Koşulları

İade Hakkı Olan Durumlar

  • Çözülemeyen teknik sorunlar
  • 48 saatten uzun süren hizmet kesintisi
  • Faturalandırma hataları veya yanlış ücretlendirme
  • Hizmet beklentilerini karşılamadığında (ilk 30 gün içinde)

İade Hakkı Olmayan Durumlar

  • Kullanılmış krediler veya tüketilmiş hizmetler
  • Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle hesap askıya alınması
  • Politika ihlali sonucu hesap kapatılması
  • Satın alma tarihinden 30 gün sonra yapılan talepler

İade Süreci

1

Talep Oluşturun

support@speechgenai.com adresinden bizimle iletişime geçin. İade talebinizin nedenini, sipariş numaranızı ve ilgili detayları içeren bir e-posta gönderin.

2

İnceleme

Ekibimiz talebinizi 1-3 iş günü içinde inceleyecektir. Bu süreçte ek bilgi talep edilebilir veya alternatif çözümler önerilebilir.

3

İade İşlemi

Talebiniz onaylandığında, iade tutarı ödeme yaptığınız orijinal yönteme 5-10 iş günü içinde iade edilecektir.

İade Süresi

İade talepleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır. Talebiniz onaylandıktan sonra, bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza geçmesi 5-10 iş günü sürebilir.

Önemli: Kredi kartı iadeleri genellikle 5-10 iş günü içinde işlenir, ancak bazı bankalarda bu süre 14 güne kadar uzayabilir.

İade Talebi Oluşturun

İade talebiniz veya politikamız hakkında sorularınız mı var? Destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İletişim Bilgileri

Yanıt Süresi:24 saat içinde